1. Préambule
MP Optimus SUARL accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à assurer un niveau élevé de sécurité et de transparence dans leur traitement.
La présente politique vise à informer les utilisateurs du site [www.melqartpartners.com] des modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
MP Optimus SUARL
Toute demande relative aux données personnelles peut être effectuée via la page de contact du site.
3. Données collectées
3.1 Données communiquées volontairement
Dans le cadre de l’utilisation du site et des services, les utilisateurs peuvent être amenés à fournir :
- Informations d’identité (nom, prénom)
- Coordonnées
- Informations professionnelles
- Données de facturation
- Toute information transmise via formulaires ou échanges
3.2 Données collectées automatiquement
Lors de la navigation :
- Adresse IP
- Données de connexion et de navigation
- Type d’équipement et navigateur
- Cookies et traceurs
4. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour des finalités précises :
| Finalité | Description |
|---|---|
| Gestion des commandes | Traitement, livraison, facturation |
| Relation client | Support, communication, suivi |
| Développement commercial | Offres, contenus, prospection |
| Amélioration continue | Analyse des usages et performances |
| Sécurité | Prévention des fraudes et abus |
5. Fondements juridiques
Les traitements reposent sur :
- L’exécution contractuelle
- Le consentement explicite de l’utilisateur
- L’intérêt légitime de MP Optimus SUARL
- Le respect des obligations légales
6. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises exclusivement aux parties suivantes :
- Prestataires techniques (hébergement, paiement, outils digitaux)
- Partenaires intervenant dans l’exécution des services
Engagements :
- Accès strictement limité
- Aucun transfert ou revente de données
- Encadrement contractuel des prestataires
7. Transferts internationaux
Certains prestataires pouvant être situés hors de la Tunisie, des transferts de données peuvent intervenir.
Dans ce cadre, MP Optimus SUARL veille à :
- Sélectionner des prestataires reconnus
- Encadrer les transferts par des garanties appropriées
- Assurer un niveau de protection conforme aux standards internationaux
8. Durée de conservation
Les données sont conservées selon les durées suivantes :
| Catégorie | Durée |
|---|---|
| Données clients | Durée de la relation contractuelle + obligations légales |
| Données prospects | 3 ans après dernier contact |
| Données marketing | Jusqu’au retrait du consentement |
| Données techniques | 12 à 24 mois |
9. Sécurité des données
MP Optimus SUARL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Contrôle des accès
- Sécurisation des systèmes et données
- Protocoles de protection des transactions
- Surveillance des risques
Malgré ces mesures, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.
10. Droits des utilisateurs
Les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation
- Droit à la portabilité
Ces droits peuvent être exercés à tout moment via la page de contact du site.
11. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies pour :
- Assurer son fonctionnement technique
- Mesurer l’audience
- Optimiser l’expérience utilisateur
L’utilisateur peut :
- Configurer ses préférences
- Refuser tout ou partie des cookies
12. Évolution de la politique
MP Optimus SUARL se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.
13. Contact
Pour toute question relative à la protection des données, les utilisateurs sont invités à utiliser la page de contact.